FAQ

Vous avez une question ?

Comment réserver un cours ?

Connectez-vous à votre compte, allez à la page de « planning » et cliquez sur « S’inscrire » au cours auquel vous souhaitez assister. Si vous n’avez pas suffisamment de crédits de cours, il vous sera demandé d’acheter le crédit approprié avant de pouvoir vous inscrire (soit un pack de cours, soit un crédit drop-in).

Où est-ce que je peux acheter des crédits ?

Vous pouvez acheter vos crédits en ligne ici, en suivant cette procédure, vous pouvez pré-réserver votre cours en ligne (on vous le conseille, pour être certain d’avoir une place).
Vous pouvez aussi acheter des crédits sur place. Vous aurez besoin d’avoir votre carte de crédit ou du liquide sur vous.

Ma carte de paiement est-elle sécurisée sur votre site ?

Tous les paiements et les enregistrements des cartes sont hébergés par MindBody, qui répond aux normes de sécurité les plus strictes du secteur en matière de carte de paiement, avec une conformité PCI de niveau 1. Notre entreprise est certifiée PCI, avec une conformité niveau 4.

Le cours a été annulé ou modifié, pourquoi n’ai-je pas été prévenu?

Lorsque vous avez créé votre compte, si vous avez décidé de ne pas recevoir de notifications de notre part, vous ne recevrez donc aucuns mails concernant les modifications ou annulations de cours. Si vous souhaitez modifier ce paramètre, rendez-vous sur votre compte.

Qu’est ce qu’un crédit de compte ? Et comment l’utiliser ?

Si vous avez reçu un remboursement de notre part, celui-ci aura été transféré sur votre compte en ligne (et non sur votre compte bancaire)

Pour utiliser ce remboursement, rendez-vous sur MindBody Online store et identifiez vous avec les mêmes identifiants que sur notre site web.
À partir de votre compte, vous pourrez voir combien de crédit de compte vous avez et être en mesure d’acheter des services.

Lorsque vous arrivez sur la page de paiement, veuillez choisir « compte » comme moyen de paiement. Si vous n’avez pas suffisamment de «crédit de compte» pour acheter votre service, vous pourrez utiliser un autre mode de paiement (carte de débit / crédit) en plus. Si votre achat est inférieur au « crédit de votre compte », le montant restant restera sur votre compte jusqu’à ce que vous l’ayez utilisé.

Une autre option est de vous connecter à votre compte sur notre site Web, inscrivez-vous à un cours sur notre planning. Si vous n’avez pas assez de crédits, il vous sera demandé d’en acheter. Lorsque vous arrivez sur la page de paiement, choisissez « account » comme moyen de paiement.

Qu'est ce que la liste d'attente ?

Il s’agit d’une liste secondaire mise en place lorsque le cours est complet. Si et quand quelqu’un annule sa réservation, la première personne sur la liste d’attente sera automatiquement ajoutée au cours et notifiée par e-mail automatique (n’oubliez pas d’accepter de recevoir des e-mails, qui permettent l’envoi des notifications – vous pouvez changer cela sur votre compte si nécessaire).

Comment ça marche pour vos abonnements?

Pour nos abonnements 3, 6 et 12 mois vous serez prélevé automatiquement du montant indiqué mensuellement selon la durée de votre abonnement.

Vous pouvez commencer votre contrat à n’importe quel moment de l’année/mois.

Nos abonnements ne se renouvelleront pas automatiquement à la fin de votre engagement, comme ça vous avez le choix de voir si vous souhaitez renouveler le même abonnement, en prendre un autre, ou acheter des packs de cours pendant un moment.

Vos abonnements 6 et 12 mois peuvent être gelés pendant un mois maximum par an, il suffit de nous envoyer un mail à contact@thespaceparis.com

Si vous souhaitez vous désabonner des frais d’annulation seront comptés.

Les abonnements sont nominatifs, individuels, non remboursables et non échangeables. Même si vous bénéficiez de cours illimités, si vous ne pouvez pas assister à un cours auquel vous vous êtes inscrits, on vous demande de bien vouloir annuler votre réservation afin de ne pas bloquer la place à un autre élève. Si on aperçoit que ceci n’est pas fait de manière régulière, nous réservons le droit d’annuler votre souscription.

Vous acceptez les chèques vacances?

Oui! On accepte les chèques vacances pour régler vos séances de Yoga, vos packs et vos abonnements.

Pour réserver votre cours, ou acheter un pack ou un abonnement, il faut envoyer un mail à contact@thespaceparis.com

On ne rend pas la monnaie aux chèques.

Vous avez une question ? N'hésitez pas à nous contacter